Украина в смартфоне: как цифровые сервисы меняют повседневную жизнь

Смартфон вместо кошелька, паспорта, справки из ЗАГСа или визита в банк. Украинцы всё активнее переходят в цифровой мир, где большинство услуг доступны в несколько кликов. «Дія» стала цифровым документом миллионов, а бесконтактные платежи — повседневной привычкой. О том, как именно мы меняемся вместе с технологиями, рассказывает Центр общественного мониторинга и контроля.

Цифровые банки

Только 12% украинцев продолжают рассчитываться наличными за покупки. Такие данные приводит в своём исследовании компания Mastercard. В опросе приняли участие 1500 украинцев в возрасте от 18 до 60 лет, проживающих в городах с населением более 50 тысяч.
61% опрошенных предпочитают оплачивать покупки с помощью смартфонов или других гаджетов с NFC-технологией. А 41% используют цифровую карту в смартфоне без физического аналога.

Интересные данные касаются и использования банковских приложений — ими пользуются 9 из 10 участников опроса. Каждый второй готов полностью перейти на цифровые каналы для проведения банковских операций, то есть — без посещения отделений.

Государство в смартфоне

Уже несколько лет украинцы получают государственные услуги через приложение «Дія». По данным Минцифры, приложением пользуются 22,7 миллиона человек. В нем можно оформить 33 документа, доступно более 65 сервисов, а на интернет-портале — более 150 услуг.

В частности, в «Дії» могут храниться внутренний и заграничный паспорта гражданина Украины, водительские права, ИНН, документы об образовании и семейном положении. Через приложение можно подать заявление на брак или на получение социальной помощи, а также купить или продать автомобиль и оформить ряд справок.

Опыт других стран

Процессы, происходящие в Украине, характерны и для других стран. Например, бесконтактные карточные платежи в мире стали популярными на фоне пандемии коронавируса, поскольку позволяли избежать передачи наличных и связанного с этим риска заражения.

На сегодняшний день только 38% европейцев активно пользуются наличными. В то же время мобильными кошельками (вроде Apple Pay или Google Pay) пользуются около 72% граждан ЕС. В Великобритании бесконтактные карточные платежи составляют 60–70% от общего объема операций.

США пока отстают от глобальных тенденций — два года назад доля бесконтактных платежей там составляла 36%, а мобильными кошельками пользовались только 56% населения.

Аналитики прогнозируют, что эти тенденции будут только усиливаться, ведь цифровые услуги становятся всё более популярными благодаря своей доступности и простоте использования.

Что обещают украинцам

Цифровые услуги в нашей стране будут и дальше развиваться — об этом говорят как представители бизнеса, так и власти. Украина ускоряет строительство мобильных сетей. К 2030 году качественную связь обещают 98% граждан, в том числе в самых отдаленных уголках страны.

Планируется и усовершенствование «Дії». Приложение будет работать с помощью искусственного интеллекта. К примеру, чтобы пользователь не искал нужный сервис самостоятельно, а описывал свою проблему голосовому помощнику, и тот подсказывал, где найти решение. Также планируется расширение перечня услуг: в «Дії» появится медицинский кабинет, возможность получать пенсию, а также услуги для ветеранов.

Больше новостей читайте на наших интернет-ресурсах:

https://t.me/upravda - Телеграм-канал;

https://www.facebook.com/upravda - Facebook;    

https://www.instagram.com/yuzhka_newspaper/ - Instagram.