ИИ не заменил людей: компании массово возвращают уволенных сотрудников, потому что искусственный интеллект не оправдал ожиданий

Новые данные показывают, что компании начали возвращать работников, которых ранее уволили, поскольку ожидания от искусственного интеллекта не оправдались.

Несмотря на активные инвестиции в автоматизацию, многие организации, которые сократили персонал из-за экономической нестабильности, теперь тихо восстанавливают те же кадры.

Аналитики из компании Visier, которая исследует рынок труда, сообщили, что доля работников, которые возвращаются к предыдущему работодателю после увольнения, растет. По их данным, из 2,4 миллиона работников в 142 компаниях мира, около 5,3% были повторно наняты — и эта цифра имеет тенденцию к увеличению.

Эксперт Visier Андреа Дерлер отмечает, что многие компании сталкиваются с реальностью того, на что способен искусственный интеллект, а на что — нет. Она назвала ИИ удобным объяснением для сокращений, но не всегда обоснованным. Ожидания, что технологии полностью заменят людей, не оправдываются. Системы на базе искусственного интеллекта в основном автоматизируют отдельные этапы работы, а не полностью заменяют профессии. Из-за этого компании часто испытывают недостаток человеческого опыта, который необходим для эффективного использования новых инструментов, и вынуждены возвращать квалифицированных работников.

Дерлер также отмечает, что руководители компаний не всегда имеют достаточно времени, чтобы реально оценить затраты на внедрение AI. Построение инфраструктуры — от оборудования до систем безопасности — требует значительных капиталовложений, которые часто превышают первоначальные прогнозы. Это заставляет руководство пересматривать ожидаемую выгоду от автоматизации по сравнению с затратами на содержание опытных работников. Ее выводы подтверждаются исследованием MIT, согласно которому 95% компаний еще не получили финансовой отдачи от инвестиций в искусственный интеллект.

Кроме того, даже обычные меры по оптимизации расходов, такие как увольнение, имеют скрытые издержки. Платформа Orgvue подсчитала, что на каждый доллар, сэкономленный на сокращении персонала, компании тратят примерно $1,27 — на выплаты, страхование по безработице и другие сопутствующие расходы. Это временно нивелирует ожидаемую экономию и создает дополнительную нагрузку на бюджеты.

В итоге, эти данные свидетельствуют о том, что многие компании переоценили потенциал ИИ и недооценили роль людей. Сокращения могут выглядеть как быстрое решение для финансовой отчетности, но они не решают долгосрочных вопросов управления персоналом и технологиями. Те, кто поспешил уволить работников, теперь вынуждены возвращать их обратно, чтобы поддержать работу систем, которые оказались сложнее, чем ожидалось.