Психолог назвала фразу, которая мгновенно успокаивает собеседника и снижает уровень стресса

В ситуациях, когда близкий человек, коллега или партнер переживают стресс либо делятся тяжелым опытом, подобрать нужные слова бывает непросто из-за опасения показаться безучастным или усугубить состояние собеседника. Лицензированный клинический психолог, эксперт по преодолению нарциссического абьюза, коуч по отношениям, основательница центра The Z Group и автор книги «Find Your Calm» («Найди свое спокойствие») доктор Джейми Цукерман (известная как Dr. Z) отметила, что для формирования доверия не нужны громоздкие фразы. В материале журналистки Морган МакМеррин для американского издания Parade от 7 сентября специалист объяснила действие простой реплики из трех слов: «В этом есть смысл» (That makes sense).

Сила валидации и нейробиология доверия

Когда человек чувствует, что его слышат и не осуждают, ему значительно проще расслабиться и открыто вести беседу. По словам доктора Цукерман, данная фраза не означает обязательного согласия с действиями собеседника, однако подтверждает логику и правомерность его переживаний:

«Слова "В этом есть смысл" валидируют опыт человека, его чувства и мнения».

Психолог подчеркнула, что такая словесная конструкция дает ощущение комфорта и сигнал, что ситуация наладится:

«Эта короткая фраза создает безопасное пространство без осуждения, где можно свободно высказаться».

Данное психологическое состояние опирается на физиологические процессы в мозге. Когда человек сталкивается с признанием своих чувств, мозговой ответ на вероятную опасность или угрозу ослабевает, снижая риск эмоциональной реактивности — вспышек гнева, тревожности или потребности защищаться. Доктор Цукерман пояснила:

«Когда мы чувствуем, что нас поняли, это создает связь. Такой человеческий контакт может приводить к снижению уровня гормонов стресса, в частности кортизола, в то время как дофамин и окситоцин могут высвобождаться, сигнализируя телу, что вы на самом деле в безопасности. Соответственно, когда мы эмоционально дерегулированы, мы можем испытывать снижение логического мышления и способности здраво оценивать ситуацию; мы становимся более импульсивными, а наши навыки решения проблем ухудшаются».

Почему «в этом есть смысл» работает лучше «я понимаю»

Выражения «я понимаю» и «в этом есть смысл» часто воспринимаются как синонимы, однако во время обсуждения чужого болезненного или специфического опыта они действуют совершенно по-разному. Джейми Цукерман заметила:

«Хотя это зависит от контекста разговора, когда кто-то, кто не имел схожего или общего опыта, говорит "я понимаю", это может непреднамеренно обесценить другого человека. Это может привести к ощущению, что его боль или опыт преуменьшают либо не понимают».

Фраза «я понимаю» способна создать ложное впечатление, будто слушатель полностью осознает состояние говорящего, даже если сам никогда не попадал в схожие обстоятельства. Утверждение о том, что эмоции человека имеют смысл, оставляет фокус внимания на его чувствах, не заставляя обороняться или оправдывать свою позицию.

Применение в сложных ситуациях

Эксперт приводит примеры того, как именно данный подход работает в повседневных напряженных разговорах:

• в разговоре с тревожным другом: «Я слышу тебя, и в этом есть смысл. Я знаю, что ты сейчас проходишь через многие трудности, и я буду рядом с тобой через все это»;

• во время выяснения отношений с партнером, занявшим оборонительную позицию: «Хотя у меня никогда не было намерения ранить тебя, я вижу твою позицию, и в этом есть смысл, почему мое поведение причинило боль»;

• в диалоге с раздраженным коллегой: «Твое разочарование имеет смысл. Давай поработаем вместе, чтобы увидеть, как мы можем решить эту проблему».

Другие фразы и приемы для построения доверия

Помимо базовой реплики, доктор Цукерман выделила еще несколько действенных формулировок и методов, которые формируют чувство безопасности и связи:

1. «Итак, я слышу от тебя, что ты чувствуешь себя совершенно подавленным из-за [конкретная причина]». Дословное повторение слов подтверждает собеседнику, что его позицию восприняли внимательно.

2. «Твои чувства и реакция вполне понятны и уместны». Формулировка убеждает человека в том, что его эмоции не являются чрезмерными или ненормальными для конкретной ситуации.

3. «Я вижу тебя и я рядом с тобой». В состоянии сильного переживания людям трудно подбирать слова, поэтому спокойное присутствие избавляет их от груза необходимости оправдываться.

4. Язык тела. Спокойный тон голоса и прямой зрительный контакт работают как отдельная фраза без слов, создавая психологическую защиту.

5. «Помоги мне понять, каково это было для тебя». Вопрос демонстрирует искреннюю заинтересованность и заботу о внутреннем состоянии человека.

Больше новостей читайте на наших интернет-ресурсах:
Телеграмм-канал - Facebook - Instagram.