Журналісти зареєстрували резиденцію прем'єр-міністра Великої Британії на Booking: що хотіли довести

Журналісти британського видання Which? Travel успішно розмістили на сервісі Booking.com фальшиве оголошення про здачу в оренду офіційної резиденції прем'єр-міністра Великої Британії Кіра Стармера на Даунінг-стріт, 10. Попри абсурдність пропозиції, автоматизовані фільтри платформи не заблокували публікацію, і вже за кілька годин вона стала доступною для реального бронювання. Про деталі експерименту повідомили у своєму розслідуванні на сайті Which? Travel старший дослідник Тревор Бейкер (журналіст-розслідувач із майже 20-річним досвідом) та редактор видання Рорі Боланд (британський тревел-журналіст, який із 2016 року займається захистом прав пасажирів і споживачів туристичних послуг).

Оголошення на Даунінг-стріт за кілька годин

Експериментальне оголошення мало назву «Однокімнатна квартира в центрі Лондона». В описі автори відкрито вказали адресу «Даунінг-стріт, 10, Лондон», прикріпили фотографію найвідоміших вхідних дверей країни та додали обіцянку, що шлях пішки до будівлі парламенту триватиме лише чотири хвилини.

Редакція пішла на цей крок, аби перевірити систему безпеки онлайн-платформи: автори розраховували, що використання адреси урядової резиденції одразу викличе реакцію модераторів та призведе до блокування через очевидні ознаки шахрайства. Проте оголошення пройшло реєстрацію без перешкод і невдовзі почало приймати заявки від користувачів.

Попередні перевірки та повільна верифікація

Видання зазначає, що протягом двох років регулярно публікує попередження про випадки шахрайства на Booking.com. Уперше фальшивий об'єкт журналісти зареєстрували в жовтні 2024 року. Створення профілю зайняло приблизно 15 хвилин, і на жодному етапі від авторів не вимагали надати підтвердження права власності на нерухомість чи документи для посвідчення особи.

Тоді в компанії Booking.com офіційно відповідали:

«Ми серйозно ставимося до процесу верифікації оголошень про житло. Хоча партнери можуть зареєструватися менш ніж за 15 хвилин, під час реєстрації, після подання заявки та до того, як їхні оголошення стануть доступними для бронювання, вони проходять численні контрольні заходи та перевірки».

Утім, реальна перевірка першого фейкового оголошення розтягнулася на півтора року: лише через 18 місяців адміністрація сервісу надіслала запит із вимогою надати фотографію документа, що посвідчує особу, та номер національного страхування. Оскільки журналісти ці дані не надали, публікацію заблокували аж через 20 місяців після її створення.

Податкові вимоги замість захисту від шахраїв

Автори розслідування звернули увагу на те, що навіть пізнє посилення контролю відбулося не з ініціативи самого сервісу, а під тиском змін у британському законодавстві 2024 року.

Зокрема, вимоги регламенту для операторів цифрових платформ (The Platform Operators (Due Diligence and Reporting Requirements) Regulations) були спрямовані передусім на контроль за сплатою податків власниками орендованого житла. Ускладнення роботи для шахраїв при цьому стало лише супутнім ефектом, однак експеримент із державною резиденцією продемонстрував збереження вразливостей у процедурі розміщення об'єктів.